Skip to main content

User menu

  • Logi sisse
  • Registreeruge kaupmehena
Home - European Commission
Eesti ET
You are here:
  1. Euroopa Komisjon
  2. ...
  3. Tarbijad
  4. Tarbijavaidluste lahendamine

Vaidluste veebipõhine lahendamine

  • Avaleht
  • Uus juhtum
  • Kuidas see toimib?
  • Tarbijaõigused
  • Kaupmehed
  • Vaidluste lahendamise üksused
  • Abi
Informative message
Oluline teave Ühendkuningriigi kasutajatega seotud juhtumite kohta

Ühendkuningriik lahkus Euroopa Liidust 31.1.2020. Ühendkuningriigi tarbijad, kauplejad ja vaidluste kohtuvälise lahendamise üksused (Ühendkuningriik) võivad jätkata internetipõhise vaidluste lahendamise platvormi kasutamist kuni väljaastumislepingu raames kokku lepitud üleminekuperioodi lõpuni, st kuni 31. detsembrini 2020.

Pärast 31/12/2020

  • Ühendkuningriigi residendist tarbijad ei saa enam veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu uusi kaebusi esitada. Samuti ei saa need tarbijad teha enam uusi toiminguid juhtumites, mille käsitlemine on platvormil pooleli. Nad ei saa edastada juhtumeid vaidluste lahendamise üksusele, võtta ühendust Ühendkuningriigi riikliku kontaktpunkti nõustajaga ja neil puudub ligipääs juhtumite lahendustele.

  • ELi või Norra, Islandi või Liechtensteini residendist tarbijad ei saa enam kasutada veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi, et esitada kaebus Ühendkuningriigis asuva kaupmehe vastu või edastada oma juhtum Ühendkuningriigi vaidluste lahendamise üksusele.

  • Ühendkuningriigis asuvad kaupmehed ei pääse enam ligi oma töölauale.

  • ELi või Norra, Islandi või Liechtensteini kaupmehed ei saa enam teha platvormil toiminguid Ühendkuningriigi residendist tarbijatega seotud pooleliolevates juhtumites ega teha ettepanekut, et juhtumit käsitleks Ühendkuningriigi vaidluste lahendamise üksus.

  • Kõik kasutajad saavad Ühendkuningriigi tarbijate või kaupmeestega seotud asjakohase teabe oma töölaualt eksportida enne 31/12/2020.

  • Ükski kasutaja ei saa enam Ühendkuningriigi riikliku kontaktpuntki nõustajaga ühendust võtta. Palun kontakteeruge nendega enne 31/12/2020.

Lisateabe saamiseks palume võtta ühendust oma koduriigi kontakpunkti nõustajaga.

Informative message
COVID-19 – oluline teave tarbijatele ja kauplejatele
  • Reisijate õigusi käsitlevad suunised

  • KKK eraldi broneeritud majutuse, autorendi ja ürituste tühistamise kohta

  • Nõuanded petturlike kauplemisvõtete vältimiseks

Leidke lahendus tarbijakaitseprobleemile

Kirjeldage probleemi, et leida sobivad lahendusvõimalused.
Leidke lahendus
Lisateave
keySolution
Vastutuse välistamine

NB! Veebilehel avaldatud teave ei ole õigusnõu ega taga vaidluse lahendamist.

 
Tarbijatele

Tarbijatele

  • Teie õigused ostjana
  • Leidke vaidluse lahendamiseks õige vahend
  • Avage ODR-töölaud
Lisateave...

Kauplejatele

Kauplejatele

  • Veebilehest
  • Registreeruge, et kaitsta oma mainet veebikauplejana
  • Esitage kaebus tarbija vastu
Lisateave...

Euroopa ODR-platvorm

Euroopa ODR-platvorm

  • Kuidas see toimib?
  • Kasutusjuhend
  • Võtke ühendust ODR-nõustajaga
  • Vaidluste kohtuväline lahendamine Euroopas
Lisateave...

Vaidluste veebipõhine lahendamine

  • Aruanded ja statistika
  • Õigusaktid
  • Võtke ühendust nõustajaga
  • Andmekaitse

Euroopa Komisjon

  • Komisjon ja tema prioriteedid
  • Poliitikavaldkonnad, teave ja teenused

Jälgige Euroopa Komisjoni

  • Facebook
  • Twitter
  • Muud sotsiaalvõrgustikud

Euroopa Liit

  • ELi institutsioonid
  • Euroopa Liit
  • Komisjoni uue veebikeskkonna tutvustus
  • Resources for partners
  • Küpsised
  • Õigusteave
  • Kontaktandmed
  • Brexiti info – vastutuse välistamine

  Palun oodake

Õigusaktid

See veebisait loodi konkreetsete ELi õigusaktide alusel.

  • Tarbijavaidluste veebipõhise lahendamise määrus
  • Tarbijavaidluste kohtuvälist lahendamist käsitlev direktiiv