Introduire une plainte
Si vous rencontrez un problème lié à un achat en ligne et que vous ne parvenez pas le résoudre avec le professionnel, vous pouvez utiliser cette plateforme pour envoyer votre plainte à un organisme de règlement des litiges agréé.
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Introduisez une plainte concernant des biens ou des services achetés en ligne
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Convenez avec le professionnel d’un organisme impartial qui vous aidera à résoudre votre problème
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Laissez l’organisme de règlement des litiges trancher le différend.
Droits des consommateurs
Constituez un dossier de plainte aussi solide que possible en en apprenant davantage sur vos droits en tant que consommateur, qu’il s’agisse de transport aérien, de vêtements, de chaussures ou d’autres biens ou services.