Skip to main content

User menu

  • Вход
  • Регистрация като търговец
Home - European Commission
Български BG
You are here:
  1. Европейска комисия
  2. ...
  3. Потребители
  4. Разрешаване на вашата потребителска жалба

Онлайн решаване на спорове

  • Начало
  • Начало на вашия случай
  • Как функционира?
  • Права на потребителите
  • Раздел за търговци
  • Органи за решаване на спорове
  • Помощ
Informative message

Уважаеми потребители,
От съображения за сигурност се налага всички ИТ служби на Комисията да приложат многофакторно удостоверяване на автентичността (MFA).
Това означава, че от 1 ноември ще трябва да използвате вашия телефон (MFA чрез SMS), вашия смартфон (приложението EU Login App, на разположение в Google Play и App store) или ключ за сигурност (Yubikey, Fido2key, U2F и др.).
Повече информация можете да намерите на следния адрес https://webgate.ec.europa.eu/cas/manuals/EU_Login_Tutorial.pdf .

Намиране на решение на вашия потребителски проблем

Разкажете ни за вашия потребителски проблем, за да намерим подходящи възможности за неговото решаване.
Намиране на решение
Повече информация
keySolution
Отказ от отговорност

Имайте предвид, че предоставената на този уебсайт информация няма характера на юридически съвет и не дава гаранции, че ще може да се постигне решение на спора.

 
За потребители

За потребители

  • Вашите права при пазаруване
  • Намиране на правилния инструмент за решаване на вашия спор
  • Достъп до вашето табло за ОРС
Научете повече...

За търговци

За търговци

  • Защо този сайт?
  • Регистрирайте се сега, за да защитите своята онлайн репутация
  • Жалба срещу потребител
Научете повече...

Европейската платформа за ОРС

Европейската платформа за ОРС

  • Как функционира?
  • Наръчник на потребителя
  • Връзка със съветник по ОРС
  • Извънсъдебно разрешаване на спорове в Европа
Научете повече...

  • Онлайн решаване на спорове

  • Your Europe
  • Доклади и статистически данни
  • Законодателство
  • Свържете се с консултант
  • Защита на данните

Европейска комисия

  • Комисията и нейните приоритети
  • Политики, информация и услуги

Следвайте Европейската комисия

  • Facebook
  • Twitter
  • Други социални мрежи

Европейски съюз

  • Институции на ЕС
  • Европейски съюз
  • За новото присъствие на Комисията в интернет
  • Resources for partners
  • Бисквитки
  • Правна информация
  • Контакт

  Изчакайте

Законодателство

Този уебсайт е разработен във връзка с конкретни правни актове на ЕС.

  • Регламент относно онлайн решаване на потребителски спорове
  • Директива за алтернативно решаване на потребителски спорове