Informative message
Důležité informace o případech týkajících se uživatelů ze Spojeného království
29. března 2019 opustí Spojené království Evropskou unii. V případě, že k tomuto datu nebude uzavřena žádná dohoda o vystoupení (a dojde tak k tzv. „no deal-Brexitu“), bude mít vystoupení Spojeného království z EU následující dopad na využívání evropské platformy pro řešení sporů online:
Po 29. březnu 2019
-
již spotřebitelé s bydlištěm ve Velké Británii nebudou přes platformu ODR moci podat novou stížnost. Rovněž nebudou moci v rámci platformy provádět žádné kroky týkající se jakýchkoli probíhajících případů, ať už za účelem zaslání případu subjektu pro řešení sporů, kontaktu s poradcem pro online řešení sporů ve Spojeném království, nebo o doručení výsledku.
-
Spotřebitelé s bydlištěm v EU nebo v Norsku, na Islandu nebo v Lichtenštejnsku již nebudou moci platformu ODR používat ke stížnostem na obchodníky ve Spojeném království, ani zasílat své případy britskému orgánu pro řešení sporů.
-
Obchodníci usazení ve Velké Británii již nebudou mít přístup k panelu Přehled.
-
Obchodníci usazení v EU nebo v Norsku, na Islandu nebo v Lichtenštejnsku nebudou moci přes platformu provádět žádné kroky ohledně probíhajících případů týkajících se spotřebitelů ve Spojeném království ani navrhovat orgány Spojeného království pro řešení sporů.
-
Všichni uživatelé si mohou před 29. březnem 2019 exportovat veškeré údaje týkající se stížností ohledně spotřebitelů nebo obchodníků z Velké Británie.
-
Žádní uživatelé nebudou moci kontaktovat poradce ze Spojeného království. Obrátit se na ně lze do 29. března 2019.
Další informace získáte od vašeho vnitrostátního poradce platformy ODR.