Podání stížnosti
Pokud máte problém s on-line nákupem a nedokážete jej vyřešit s obchodníkem, můžete využít tuto platformu a zaslat svoji stížnost schválenému subjektu pro řešení sporů.
Jak systém funguje
-
Podání stížnosti
Stížnost se musí týkat zboží či služby zakoupených přes internet.
-
Vyberte subjekt pro řešení sporu
Dohodněte se s obchodníkem na nestranném orgánu, který vám záležitost pomůže vyřešit.
-
Získejte výsledek
Nechte subjekt pro řešení sporů spor urovnat.
Práva spotřebitelů
Před sepsáním stížnosti si určitě nezapomeňte přečíst o vašich spotřebitelských právech – ta se týkají nejrůznějších sektorů od letecké dopravy po spotřební zboží.