Informative message
Vigtig information i forbindelse med sager, som vedrører brugere fra Storbritannien
Det Forenede Kongerige forlod Den Europæiske Union den 31. januar 2020. Britiske forbrugere, erhvervsdrivende og instanser for alternativ tvistbilæggelse kan fortsat benytte OTB-platformen indtil udløbet af den overgangsperiode, der blev aftalt som en del af udtrædelsesaftalen, dvs. indtil den 31. december 2020.
Efter den 31/12/2020
-
Forbrugere, som er bosiddende i Storbritannien, vil ikke længere kunne indgive en ny klage på platformen for onlinetvistbilæggelse. De vil heller ikke kunne følge op på igangværende sager på platformen – hverken for at sende en sag til et tvistbilæggelsesorgan, kontakte en OTB-rådgiver i Storbritannien eller modtage et resultat.
-
Forbrugere, som er bosiddende i EU eller Norge, Island eller Liechtenstein, vil ikke længere kunne bruge platformen for onlinetvistbilæggelse til at klage over en forhandler i Storbritannien eller sende deres sag til et britisk tvistbilæggelsesorgan.
-
Forhandlere, som er etableret i Storbritannien, vil ikke længere kunne få adgang til deres side på portalen for tvistbilæggelse.
-
Forhandlere, som er etableret i EU eller Norge, Island eller Liechtenstein, vil ikke kunne følge op på igangværende sager vedrørende britiske forbrugere på platformen eller foreslå britiske tvistbilæggelsesorganer.
-
Alle brugerekan eksportere alle relevante data om klager vedrørende britiske forbrugere eller forhandlere fra deres side på portalen inden den 31/12/2020.
-
Ingen brugere vil kunne kontakte den britiske OTB-rådgiver. Sørg for at kontakte vedkommende inden den 31/12/2020.
Hvis du vil vide mere, kan du kontakte din nationale OTB-rådgiver.
