Skip to main content

User menu

  • Log ind
  • Registrér dig som forhandler
Home - European Commission
Dansk DA
You are here:
  1. Europa-Kommissionen
  2. ...
  3. Forbrugere
  4. Få din forbrugerklage behandlet

Onlinetvistbilæggelse

  • Forsiden
  • Start din sag
  • Sådan virker det
  • Forbrugerrettigheder
  • Forhandlerens side
  • Tvistbilæggelsesorganer
  • Hjælp
Informative message
Vigtig information i forbindelse med sager, som vedrører brugere fra Storbritannien

Det Forenede Kongerige forlod Den Europæiske Union den 31. januar 2020. Britiske forbrugere, erhvervsdrivende og instanser for alternativ tvistbilæggelse kan fortsat benytte OTB-platformen indtil udløbet af den overgangsperiode, der blev aftalt som en del af udtrædelsesaftalen, dvs. indtil den 31. december 2020.

Efter den 31/12/2020

  • Forbrugere, som er bosiddende i Storbritannien, vil ikke længere kunne indgive en ny klage på platformen for onlinetvistbilæggelse. De vil heller ikke kunne følge op på igangværende sager på platformen – hverken for at sende en sag til et tvistbilæggelsesorgan, kontakte en OTB-rådgiver i Storbritannien eller modtage et resultat.

  • Forbrugere, som er bosiddende i EU eller Norge, Island eller Liechtenstein, vil ikke længere kunne bruge platformen for onlinetvistbilæggelse til at klage over en forhandler i Storbritannien eller sende deres sag til et britisk tvistbilæggelsesorgan.

  • Forhandlere, som er etableret i Storbritannien, vil ikke længere kunne få adgang til deres side på portalen for tvistbilæggelse.

  • Forhandlere, som er etableret i EU eller Norge, Island eller Liechtenstein, vil ikke kunne følge op på igangværende sager vedrørende britiske forbrugere på platformen eller foreslå britiske tvistbilæggelsesorganer.

  • Alle brugerekan eksportere alle relevante data om klager vedrørende britiske forbrugere eller forhandlere fra deres side på portalen inden den 31/12/2020.

  • Ingen brugere vil kunne kontakte den britiske OTB-rådgiver. Sørg for at kontakte vedkommende inden den 31/12/2020.

Hvis du vil vide mere, kan du kontakte din nationale OTB-rådgiver.

Informative message
Covid-19 — vigtig information til forbrugere og erhvervsdrivende
  • Vejledning om passagerers og rejsendes rettigheder

  • Ofte stillede spørgsmål om afbestilling af individuelt bookede ophold, biludlejning og -begivenheder

  • Råd om, hvordan du undgår useriøs handelspraksis

Find en løsning på dit forbrugerproblem

Fortæl os om dit forbrugerproblem, så en passende løsningsmulighed kan findes.
Find en løsning
Yderligere oplysninger
keySolution
Ansvarsfraskrivelse

Bemærk, at de oplysninger, der gives på dette websted, ikke udgør juridisk rådgivning eller nogen garanti for, at tvisten bilægges.

 
For forbrugere

For forbrugere

  • Dine rettigheder, når du handler
  • Find det rigtige værktøj til at bilægge tvisten
  • Få adgang til dit OTB-dashboard
Læs mere...

For erhvervsdrivende

For erhvervsdrivende

  • Hvorfor dette websted?
  • Tilmeld dig nu for at beskytte dit digitale omdømme
  • Klag over en forbruger
Læs mere...

Den europæiske OTB-platform

Den europæiske OTB-platform

  • Sådan virker det
  • Brugervejledning
  • Kontakt OTB-rådgiveren
  • Alternativ tvistbilæggelse i Europa
Læs mere...

Onlinetvistbilæggelse

  • Rapporter og statistik
  • Lovgivning
  • Kontakt rådgiver
  • Databeskyttelse

Europa-Kommissionen

  • Kommissionen og dens prioriteter
  • Politikker, oplysninger og tjenester

Følg Europa-Kommissionen

  • Facebook
  • Twitter
  • Andre sociale netværk

Europæiske Unions

  • EU-institutionerne
  • Europæiske Unions
  • Om Kommissionens nye website
  • Resources for partners
  • Cookies
  • Juridisk meddelelse
  • Kontakt
  • Ansvarsfraskrivelse vedrørende brexit

  Vent venligst

Lovgivning

Dette website blev oprettet som følge af specifik EU-lovgivning.

  • Forordning om onlinetvistbilæggelse på forbrugerområdet.
  • Direktiv om alternativ tvistbilæggelse på forbrugerområdet