Informative message
Vigtig information i forbindelse med sager, som vedrører brugere fra Storbritannien
Den 29. marts 2019 forlader Storbritannien EU. Hvis der ikke er indgået nogen udtrædelsesaftale til den tid (det såkaldte "no deal-brexit"), vil Storbritanniens udtræden få følgende konsekvenser for brugen af den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse:
Efter den 29. marts 2019
-
Forbrugere, som er bosiddende i Storbritannien, vil ikke længere kunne indgive en ny klage på platformen for onlinetvistbilæggelse. De vil heller ikke kunne følge op på igangværende sager på platformen – hverken for at sende en sag til et tvistbilæggelsesorgan, kontakte en OTB-rådgiver i Storbritannien eller modtage et resultat.
-
Forbrugere, som er bosiddende i EU eller Norge, Island eller Liechtenstein, vil ikke længere kunne bruge platformen for onlinetvistbilæggelse til at klage over en forhandler i Storbritannien eller sende deres sag til et britisk tvistbilæggelsesorgan.
-
Forhandlere, som er etableret i Storbritannien, vil ikke længere kunne få adgang til deres side på portalen for tvistbilæggelse.
-
Forhandlere, som er etableret i EU eller Norge, Island eller Liechtenstein, vil ikke kunne følge op på igangværende sager vedrørende britiske forbrugere på platformen eller foreslå britiske tvistbilæggelsesorganer.
-
Alle brugerekan eksportere alle relevante data om klager vedrørende britiske forbrugere eller forhandlere fra deres side på portalen inden den 29. marts 2019.
-
Ingen brugere vil kunne kontakte den britiske OTB-rådgiver. Sørg for at kontakte vedkommende inden den 29. marts 2019.
Hvis du vil vide mere, kan du kontakte din nationale OTB-rådgiver.