Skip to main content

User menu

  • Prisijungti
  • Užsiregistruoti kaip komercinės veiklos subjektui
Home - European Commission
Lietuvių LT
You are here:
  1. Europos Komisija
  2. ...
  3. Vartotojai
  4. Vartotojų skundų nagrinėjimas

Elektroninis ginčų sprendimas

  • Pradžios puslapis
  • Pradėkite savo bylą
  • Procedūros veikimo principai
  • Vartotojų teisės
  • Komercinės veiklos subjektams
  • Ginčų sprendimo įstaigos
  • Pagalba
Informative message
Svarbi informacija dėl bylų, kuriose dalyvauja Jungtinės Karalystės naudotojai

2020 m. sausio 31 d. Jungtinė Karalystė išstojo iš Europos Sąjungos. JK vartotojai, komercinės veiklos subjektai ir JK alternatyvaus ginčų sprendimo subjektai gali toliau naudotis elektronine ginčų sprendimo platforma iki pereinamojo laikotarpio, dėl kurio susitarta susitarime dėl išstojimo, pabaigos, t. y. iki 2020 m. gruodžio 31 d.

Po 31/12/2020 d.

  • Jungtinėje Karalystėje gyvenantys vartotojai nebegalės pateikti naujų skundų EGS platformoje. Jie taip pat negalės imtis veiksmų dėl platformoje vykdomų bylų: nei jų perduoti ginčų sprendimo įstaigai, nei susisiekti su Jungtinės Karalystės EGS konsultantu, nei gauti rezultatų.

  • ES, Norvegijoje, Islandijoje ar Lichtenšteine gyvenantys vartotojai nebegalės, naudodamiesi EGS platforma, teikti skundų dėl Jungtinės Karalystės prekiautojo arba siųsti savo bylos į Jungtinės Karalystės ginčų sprendimo įstaigą.

  • Jungtinėje Karalystėje įsisteigę prekiautojai nebegalės prisijungti prie EGS darbastalio.

  • ES arba Norvegijoje, Islandijoje arba Lichtenšteine įsisteigę prekiautojai nebegalės platformoje atlikti veiksmų jokiose vykdomose bylose, susijusiose su Jungtinės Karalystės vartotojais, arba siūlyti Jungtinės Karalystės ginčų sprendimo įstaigas.

  • Visi naudotojaigali iki 31/12/2020 d. iš savo darbastalio parsisiųsti visus su Jungtinės Karalystės vartotojais ar prekiautojais susijusių skundų duomenis.

  • Visi naudotojai negalės susisiekti su Jungtinės Karalystės EGS konsultantu. Į juos reikėtų kreiptis iki 31/12/2020 d.

Jei norite daugiau informacijos, kreipkitės į savonacionalinį EGS konsultantą.

Informative message
Su COVID-19 susijusi svarbi informacija vartotojams ir verslui
  • Keleivių ir keliautojų teisių gairės

  • DUK dėl individualiai užsakytų apgyvendinimo vietų, automobilių nuomos ir renginių atšaukimo

  • Patarimai kaip apsisaugoti nuo nesąžiningos prekybos

Ieškoti savo vartotojo problemos sprendimo

Praneškite mums apie savo vartotojo problemą ir mes ieškosime tinkamo būdo jai išspręsti.
Ieškoti sprendimo būdo
Daugiau informacijos
keySolution
Atsakomybės apribojimas

Atkreipkite dėmesį, kad šioje svetainėje pateikta informacija nėra teisinė konsultacija ir nesuteikia jokių garantijų, kad galėsite išspręsti savo ginčą.

 
Vartotojams

Vartotojams

  • Jūsų teisės apsiperkant
  • Ieškoti tinkamos priemonės savo ginčui išspręsti
  • Eiti į savo EGS paskyros pagrindinę skiltį
Daugiau informacijos...

Komercinės veiklos subjektams

Komercinės veiklos subjektams

  • Kodėl turėtumėte naudotis būtent šia svetaine?
  • Registruokitės dabar ir apsaugokite savo reputaciją internete
  • Skundas dėl vartotojo
Daugiau informacijos...

Europos EGS platforma

Europos EGS platforma

  • Procedūros veikimo principai
  • Naudotojo vadovas
  • Susisiekite su EGS patarėju
  • Alternatyvus ginčų sprendimas Europoje
Daugiau informacijos...

Elektroninis ginčų sprendimas

  • Ataskaitos ir statistika
  • Teisės aktai
  • Kreiptis į patarėją
  • Duomenų apsauga

Europos Komisija

  • Komisija ir jos prioritetai
  • Politika, informacija ir paslaugos

Sekite Europos Komisijos naujienas

  • Facebook
  • Twitter
  • Kiti socialiniai tinklai

Europos Sąjunga

  • ES institucijоs
  • Europos Sąjunga
  • Apie naują Komisijos interneto svetainę
  • Resources for partners
  • Slapukai
  • Teisinė informacija
  • Kontaktiniai duomenys
  • Atsakomybės ribojimas dėl „Brexit‘o“

  Palaukite

Teisės aktai

Ši svetainė sukurta atsižvelgiant į konkrečius ES teisės aktus.

  • Reglamentas dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo
  • Direktyva dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo