Skip to main content

User menu

  • Prihlásiť sa
  • Zaregistrovať sa ako obchodník
Home - European Commission
Slovenčina SK
You are here:
  1. Európska komisia
  2. ...
  3. Spotrebitelia
  4. Riešenie spotrebiteľskej sťažnosti

Riešenie sporov online

  • Domovská stránka
  • Začnite svoj prípad
  • Ako to funguje
  • Práva spotrebiteľov
  • Časť pre obchodníkov
  • Subjekty riešenia sporov
  • Pomoc
Informative message
Dôležité informácie týkajúce sa prípadov súvisiacich s používateľmi zo Spojeného kráľovstva

Spojené kráľovstvo vystúpilo z Európskej únie 31. januára 2020. Spotrebitelia a obchodníci zo Spojeného kráľovstva, ako aj tamojšie subjekty alternatívneho riešenia sporov môžu naďalej využívať platformu RSO do konca prechodného obdobia, ktoré sa podľa dohody o vystúpení končí 31. decembra 2020.

Po 31/12/2020

  • Spotrebitelia so sídlom v Spojenom kráľovstve už nebudú môcť zasielať na platformu RSO ďalšie sťažnosti. V rámci tejto platformy už nebudú môcť konať ani v súvislosti s prebiehajúcimi prípadmi, t. j. ani zasielať prípady subjektu riešenia sporov, ani sa obrátiť na poradcu pre RSO v Spojenom kráľovstve, ani dostávať vyrozumenia o výsledku.

  • Spotrebitelia so sídlom v EÚ alebo Nórsku, na Islande a v Lichtenštajnsku už nebudú môcť podávať na platforme RSO sťažnosti proti obchodníkom so sídlom v Spojenom kráľovstve, ani nebudú môcť posielať svoj prípad britským subjektom riešenia sporov.

  • Obchodníci so sídlom v Spojenom kráľovstve sa už nebudú môcť pripojiť k svojmu profilu na platforme RSO.

  • Obchodníci so sídlom v EÚ alebo Nórsku, na Islande a v Lichtenštajnsku už nebudú môcť reagovať na prebiehajúce prípady na platforme RSO týkajúce sa britských spotrebiteľov, ani nebudú môcť navrhnúť, aby bol prípad zaslaný britským subjektom riešenia sporov.

  • Všetci používateliamajú možnosť exportovať ešte pred 31/12/2020 zo svojich profilov na RSO všetky relevantné údaje týkajúce sa sťažností súvisiacich so spotrebiteľmi alebo s obchodníkmi so sídlom v Spojenom kráľovstve.

  • Žiaden používateľ sa už nebude môcť obrátiť na poradcu pre RSO v Spojenom kráľovstve. Obráťte sa na nich do 31/12/2020.

V prípade potreby ďalších informácií sa obráťte na poradcu pre RSO vo svojej krajine.

Informative message
COVID-19 – dôležité informácie pre spotrebiteľov a obchodníkov
  • Usmernenie k právam cestujúcich a dovolenkárov

  • Najčastejšie otázky v súvislosti so zrušením individuálne rezervovaných ubytovacích zariadení, prenájmu áut a podujatí

  • Rady ako sa vyhnúť podvodným praktikám

Nájsť riešenie svojho spotrebiteľského problému

Opíšte nám svoj spotrebiteľský problém, aby sme našli vhodné možnosti na jeho vyriešenie.
Nájsť riešenie
Viac informácií
keySolution
Vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti

Upozorňujeme, že informácie uvedené na tomto webovom sídle sa nepovažujú za právne poradenstvo ani nezaručujú, že budete môcť svoj problém vyriešiť.

 
Pre spotrebiteľov

Pre spotrebiteľov

  • Vaše práva pri nakupovaní
  • Nájsť správny nástroj na riešenie vášho sporu
  • Otvorte svoj ovládací panel RSO
Ďalšie informácie...

Pre obchodníkov

Pre obchodníkov

  • Prečo táto stránka?
  • Zaregistrujte sa teraz na ochranu svojej reputácie online
  • Sťažnosť proti spotrebiteľovi
Ďalšie informácie...

Európska platforma na riešenie sporov online

Európska platforma na riešenie sporov online

  • Ako to funguje
  • Používateľská príručka
  • Obrátiť sa na poradcu RSO
  • Alternatívne riešenie sporov v Európe
Ďalšie informácie...

Riešenie sporov online

  • Správy a štatistiky
  • Právne predpisy
  • Kontaktovať poradcu
  • Ochrana údajov

Európska komisia

  • Komisia a jej priority
  • Politiky, informácie a služby

Sledujte Európsku komisiu

  • Facebook
  • Twitter
  • Iné sociálne siete

Európska únia

  • Inštitúcie EÚ
  • Európska únia
  • Nová prezentácia Komisie na internete
  • Resources for partners
  • Súbory cookie
  • Právne upozornenie
  • Kontaktné údaje
  • Vylúčenie zodpovednosti za obsah (brexit)

  Čakajte, prosím

Právne predpisy

Toto webové sídlo bolo vytvorené v reakcii na osobitné právne predpisy EÚ.

  • Nariadenie o riešení sporov online pre spotrebiteľov
  • Smernica o alternatívnom riešení sporov pre spotrebiteľov