Skip to main content

User menu

  • Prijava
  • Registracija za trgovce
Home - European Commission
Slovenščina SL
You are here:
  1. Evropska komisija
  2. ...
  3. Potrošniki
  4. Reševanje potrošniških sporov

Spletno reševanje sporov

  • Domov
  • Začni primer
  • Kako deluje
  • Pravice potrošnikov
  • Trgovci
  • Organi za reševanje sporov
  • Pomoč
Informative message
Pomembne informacije v zvezi z zadevami, ki vključujejo uporabnike iz Združenega kraljestva

31. januarja 2020 je Združeno kraljestvo izstopilo iz Evropske unije. Potrošniki, trgovci in organi za alternativno reševanje sporov iz Združenega kraljestva lahko še naprej uporabljajo platformo za spletno reševanje sporov do konca prehodnega obdobja, ki je bilo dogovorjeno v okviru sporazuma o izstopu, tj. do 31. decembra 2020.

Po 31/12/2020

  • Potrošniki, ki prebivajo v Združenem kraljestvu, ne bodo mogli več vložiti nove pritožbe na platformi SRS. Prav tako ne bodo mogli ukrepati v okviru tekočih zadev na platformi, kar pomeni, da zadeve ne bodo mogli poslati organu za reševanje sporov, se obrniti na svetovalca SRS v Združenem kraljestvu ali prejeti izida.

  • Potrošniki, ki prebivajo v EU, Norveški, Islandiji ali Lihtenštajnu ne bodo mogli več vložiti pritožbe na platformi SRS zoper trgovca iz Združenega kraljestva ali poslati svoje zadeve organu za reševanje sporov v Združenem kraljestvu.

  • Trgovci s sedežem v Združenem kraljestvu ne bodo imeli več dostopa do osnovne strani platforme SRS.

  • Trgovci s sedežem v EU, Norveški, Islandiji ali Lihtenštajnu ne bodo mogli ukrepati v okviru tekočih zadev v zvezi s potrošniki iz Združenega kraljestva na platformi SRS ali predlagati organe za reševanje sporov v Združenem kraljestvu.

  • Vsi uporabnikilahko pred 31/12/2020 z osnovne strani izvozijo vse podatke v zvezi s pritožbami, ki vključujejo potrošnike ali trgovce iz Združenega kraljestva.

  • Vsi uporabniki se ne bodo mogli več obrniti na svetovalce SRS v Združenem kraljestvu. Kontaktirajte jih še pred 31/12/2020.

Za več informacij se lahko obrnete na nacionalnega svetovalca SRS.

Informative message
COVID-19 – pomembne informacije za potrošnike in trgovce
  • Smernice o pravicah potnikov

  • Pogosta vprašanja in odgovori o odpovedi individualno rezerviranih nastanitev, najemu avtomobila in dogodkih

  • Nasveti glede izogibanja nepoštenim trgovskim praksam

Najdite rešitev za svojo težavo s trgovcem

Sporočite nam svojo potrošniško težavo in poiščite primerne možnosti za njeno reševanje.
Najdite rešitev
Več informacij
keySolution
Izjava o omejitvi odgovornosti

Upoštevajte, da podatki na tej spletni strani niso pravni nasveti niti ne dajejo nikakršnih jamstev, da boste svoj spor lahko rešili.

 
Za potrošnike

Za potrošnike

  • Vaše pravice pri nakupovanju
  • Najdite ustrezno orodje za reševanje svojega spora
  • Dostop do vaše nadzorne plošče SRS
Več informacij...

Za trgovce

Za trgovce

  • Namen te spletne strani
  • Ustvarite svoj uporabniški račun, da zaščitite svoj ugled na spletu.
  • Pritožba zoper potrošnika
Več informacij...

Evropska platforma SRS

Evropska platforma SRS

  • Kako deluje
  • Navodila za uporabnike
  • Stopite v stik s kontaktno točko SRS
  • Alternativni način reševanja sporov v Evropi
Več informacij...

Spletno reševanje sporov

  • Poročila in statistika
  • Zakonodaja
  • Svetovalec
  • Varstvo podatkov

Evropska komisija

  • Komisija in njene prednostne naloge
  • Politike, informacije in službe

Spremljajte Evropsko komisijo

  • Facebook
  • Twitter
  • Druga družbena omrežja

Evropska unija

  • Institucije EU
  • Evropska unija
  • O novi spletni prisotnosti Evropske komisije
  • Resources for partners
  • Piškotki
  • Pravno obvestilo
  • Kontakt
  • Izjava o omejitvi odgovornosti – brexit

  Prosimo, počakajte.

Zakonodaja

Spletišče je bilo vzpostavljeno na podlagi posebne zakonodaje EU.

  • Uredba o spletnem reševanju sporov za potrošnike
  • Direktiva o alternativnem reševanju sporov za potrošnike