Skip to main content

User menu

  • Logga in
  • Registrera dig som näringsidkare
Home - European Commission
Svenska SV
You are here:
  1. Europeiska kommissionen
  2. ...
  3. Konsumenter
  4. Tvistlösning

Tvistlösning på nätet

  • Förstasidan
  • Öppna ditt ärende
  • Så går det till
  • Dina rättigheter som konsument
  • För näringsidkare
  • Tvistlösningsorgan
  • Hjälp
Informative message
Viktig information för brittiska användare

Den 31 januari 2020 lämnade Storbritannien EU. Brittiska konsumenter och näringsidkare, liksom brittiska alternativa tvistlösningsorgan, kan fortsätta att använda plattformen för tvistlösning online till och med slutet av övergångsperioden, dvs. den 31 december 2020, i enlighet med utträdesavtalet.

Efter den 31/12/2020

  • Konsumenter i Storbritannien kan inte skicka in nya klagomål via tvistlösningswebbplatsen. De kan inte heller hantera eventuella pågående ärenden, och kan alltså inte skicka dem till ett tvistlösningsorgan, kontakta en brittisk rådgivare eller få ett resultat.

  • Konsumenter i EU, Norge, Island eller Liechtenstein kan inte använda tvistlösningswebbplatsen för att klaga på en brittisk näringsidkare eller skicka ärendet till ett brittiskt tvistlösningsorgan.

  • Näringsidkare i Storbritannien kan inte få tillgång till sin startsida.

  • Näringsidkare i EU, Norge, Island eller Liechtenstein kan inte hantera eventuella ärenden som gäller brittiska konsumenter eller föreslå brittiska tvistlösningsorgan.

  • Alla användare kan exportera eventuella uppgifter om tvister som rör brittiska konsumenter eller näringsidkare från sin startsida före den 31/12/2020.

  • Inga användare kan kontakta den brittiska rådgivaren efter den 31/12/2020.

För mer information kan du kontakta din nationella rådgivare.

Informative message
Covid-19 – viktig information till konsumenter och näringsidkare
  • Vägledning om passagerares och resenärers rättigheter

  • Vanliga frågor om avbokning av enskilt bokade boenden, hyrbilar och evenemang

  • Rådgivning om att undvika oseriösa handelsmetoder

Hitta en lösning på ditt konsumentproblem

Berätta om ditt konsumentproblem för att hitta lämpliga alternativ för att lösa det.
Hitta en lösning
Läs mer
keySolution
Ansvarsfriskrivning

Observera att informationen på denna webbplats inte utgör en juridisk rådgivning. Den ger inte heller några garantier för att du kommer att kunna lösa tvisten.

 
För konsumenter

För konsumenter

  • Dina rättigheter när du handlar
  • Hitta rätt verktyg för att lösa din tvist
  • Tillgång till instrumentpanelen för tvistlösning online
Läs mer...

För näringsidkare

För näringsidkare

  • Varför denna webbplats?
  • Registrera dig nu för att skydda ditt rykte på nätet
  • Skicka in ett klagomål mot en kund
Läs mer...

Den europeiska onlineplattformen för tvistlösning

Den europeiska onlineplattformen för tvistlösning

  • Så går det till
  • Handledning
  • Kontakta en rådgivare för tvistlösning online
  • Alternativ tvistlösning i Europa
Läs mer...

Tvistlösning på nätet

  • Rapporter och statistik
  • Lagstiftning
  • Kontakta en rådgivare
  • Skydd av personuppgifter

Europeiska kommissionen

  • Kommissionen och dess prioriteringar
  • Politikområden, information och tjänster

Följ kommissionen

  • Facebook
  • Twitter
  • Andra sociala medier

Europeiska unionen

  • EU-institutionerna
  • Europeiska unionen
  • Om kommissionens nya webbplats
  • Resources for partners
  • Kakor (cookies)
  • Rättsligt meddelande
  • Kontakt
  • Brexit – ansvarsfriskrivning för innehållet

  Vänligen vänta

Lagstiftning

Webbplatsen har skapats för att uppfylla krav i EU-lagstiftningen.

  • Förordning om tvistlösning online vid konsumenttvister
  • Direktiv om alternativ tvistlösning för konsumenter